Política de Privacidad

Última actualización: 17 de abril de 2026 1. Introducción AirPass Brasil ("nosotros", "nuestro") se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información cuando usted utiliza nuestros servicios de agencia de viajes en línea, en cumplimiento de la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD - Ley Nº 13.709/2018). 2. Datos que Recopilamos Recopilamos las siguientes categorías de datos personales: - Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, CPF/número de pasaporte, nacionalidad. - Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono, dirección postal. - Datos de pago: datos de tarjeta (tokenizados), dirección de facturación. - Datos de viaje: itinerario, preferencias de pasajero, programas de fidelización, números de viajero frecuente. - Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, registros de uso. 3. Cómo Usamos sus Datos Usamos sus datos personales para: - Procesar y ejecutar reservas con aerolíneas, hoteles y otros proveedores de viaje. - Emitir boletos, vouchers y confirmaciones. - Comunicarnos sobre su reserva, cambios y soporte al cliente. - Cumplir con obligaciones legales y regulatorias (fiscales, aeronáuticas, de protección al consumidor). - Mejorar nuestros servicios y personalizar su experiencia. - Con su consentimiento, enviar comunicaciones de marketing. 4. Compartir con Terceros Para prestar el servicio, compartimos sus datos con: - Aerolíneas y hoteles cuyos servicios reserva (a través de Sabre GDS). - Procesadores de pago y proveedores antifraude. - Proveedores de infraestructura en la nube (operadores de datos). - Autoridades públicas cuando sea legalmente exigido. 5. Transferencias Internacionales de Datos Algunos proveedores y operadores pueden estar ubicados fuera de Brasil. Garantizamos que las transferencias se realicen bajo salvaguardas adecuadas (cláusulas contractuales, decisiones de adecuación) conforme a los artículos 33 a 36 de la LGPD. 6. Sus Derechos (LGPD) Usted tiene derecho a: - Confirmar la existencia de tratamiento y acceder a sus datos. - Corregir datos incompletos o desactualizados. - Solicitar anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios. - Solicitar la portabilidad a otro prestador de servicios. - Revocar el consentimiento previamente otorgado. - Presentar reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD). Para ejercer estos derechos, contacte a [email protected]. 7. Retención de Datos Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, incluidas las obligaciones legales, fiscales y contractuales (típicamente 5 años tras la última interacción, en línea con la ley brasileña de consumo). 8. Seguridad Implementamos medidas técnicas y organizativas que incluyen cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo, controles de acceso y revisiones periódicas de seguridad para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. 9. Cookies Utilizamos cookies propias y de terceros para operar el sitio, recordar preferencias y medir el rendimiento. Puede administrar las preferencias de cookies en la configuración de su navegador. 10. Privacidad de Menores Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si cree que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento, contáctenos para su eliminación. 11. Cambios en esta Política Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios relevantes se comunicarán por correo electrónico o mediante aviso destacado en el Servicio. 12. Contacto Encargado de Protección de Datos (DPO): [email protected].