Términos y Condiciones

Última actualización: 17 de abril de 2026 1. Aceptación de los Términos Al acceder o utilizar AirPass Brasil ("el Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. AirPass Brasil opera como una agencia de viajes en línea (OTA) que conecta a viajeros con aerolíneas y proveedores de alojamiento en todo Brasil. 2. Rol como Intermediario AirPass Brasil actúa únicamente como intermediario entre usted y los proveedores terceros (aerolíneas, hoteles y otros prestadores de servicios de viaje). No operamos aeronaves, hoteles ni servicios de transporte propios. Su contrato de transporte y/o alojamiento es con el respectivo proveedor, y sus términos rigen el servicio prestado. 3. Reservas y Pagos Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación por parte del proveedor. Los precios se muestran en Reales brasileños (BRL) y/o Dólares estadounidenses (USD) según se indique. El pago debe realizarse íntegramente al momento de la reserva. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier reserva si el pago no puede confirmarse. 4. Política de Reembolsos y Cancelaciones Como agencia de viajes en línea, nuestra política de reembolsos refleja las políticas de los proveedores subyacentes: a. Boletos aéreos: Los reembolsos y cambios están sujetos a las reglas tarifarias del boleto adquirido. Las tarifas no reembolsables no serán devueltas, salvo cuando la ley lo exija. La legislación brasileña de consumo otorga un derecho de arrepentimiento de siete (7) días para compras realizadas por internet, siempre que la fecha de salida esté a más de siete días. b. Pases AirPass: Una vez emitidos, los productos AirPass pueden ser reembolsables, sujetos a una tarifa de cancelación y al estado de uso del pase. Los pases no utilizados cancelados dentro de las 24 horas posteriores a la compra son elegibles para un reembolso total, menos los cargos de procesamiento aplicables. c. Reservas de hotel: Los reembolsos siguen la ventana de cancelación de la propiedad indicada en el momento de la reserva. Las tarifas no reembolsables no serán devueltas. d. Tarifas de servicio: Las tarifas de servicio de AirPass Brasil no son reembolsables una vez confirmada la reserva. e. Plazo de procesamiento: Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 7 a 14 días hábiles al método de pago original. 5. Cambios y Rebookings Las solicitudes de cambio de reserva están sujetas a disponibilidad del proveedor y a las tarifas de cambio aplicables. AirPass Brasil puede cobrar una tarifa de gestión por los cambios tramitados en su nombre. 6. Responsabilidades del Usuario Usted es responsable de la exactitud de toda la información proporcionada (nombres, datos de pasaporte, fechas de viaje, contactos). Debe asegurarse de contar con identificación válida y los visados o documentación sanitaria que correspondan. AirPass Brasil no se hace responsable por embarques denegados debido a documentación inválida o incompleta. 7. Limitación de Responsabilidad En la máxima medida permitida por la ley, AirPass Brasil no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio, incluidos, entre otros, retrasos de vuelos, cancelaciones, cambios de horario o eventos de fuerza mayor. 8. Ley Aplicable Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales de São Paulo, Brasil. 9. Contacto Para consultas sobre estos Términos, contáctenos en [email protected].