Termos e Condições

Última atualização: 17 de abril de 2026 1. Aceitação dos Termos Ao acessar ou utilizar a AirPass Brasil ("o Serviço"), você concorda em estar vinculado a estes Termos e Condições. A AirPass Brasil opera como uma agência de viagens online (OTA) conectando viajantes a companhias aéreas e estabelecimentos de hospedagem em todo o Brasil. 2. Papel de Intermediária A AirPass Brasil atua exclusivamente como intermediária entre você e fornecedores terceirizados (companhias aéreas, hotéis e outros prestadores de serviços de viagem). Não operamos aeronaves, hotéis ou serviços de transporte próprios. Seu contrato de transporte e/ou hospedagem é com o respectivo fornecedor, e seus termos regem o serviço prestado. 3. Reservas e Pagamentos Todas as reservas estão sujeitas à disponibilidade e confirmação pelo fornecedor. Os preços são exibidos em Reais (BRL) e/ou Dólares Americanos (USD) conforme indicado. O pagamento deve ser realizado integralmente no momento da reserva. Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer reserva caso o pagamento não seja confirmado. 4. Política de Reembolso e Cancelamento Como agência de viagens online, nossa política de reembolso reflete as políticas dos fornecedores subjacentes: a. Passagens aéreas: Reembolsos e alterações estão sujeitos às regras tarifárias da passagem adquirida. Tarifas não reembolsáveis não serão devolvidas, exceto quando exigido por lei. O Código de Defesa do Consumidor brasileiro concede o direito de arrependimento de sete (7) dias para compras realizadas pela internet, desde que a data de embarque esteja a mais de sete dias. b. Passes AirPass: Após emitidos, produtos AirPass podem ser reembolsáveis, sujeitos a uma taxa de cancelamento e ao status de utilização do passe. Passes não utilizados cancelados em até 24 horas da compra são elegíveis para reembolso integral, descontadas eventuais taxas de processamento. c. Reservas de hotel: Os reembolsos seguem a janela de cancelamento da propriedade exibida no momento da reserva. Tarifas não reembolsáveis não serão devolvidas. d. Taxas de serviço: As taxas de serviço da AirPass Brasil não são reembolsáveis após a confirmação da reserva. e. Prazo de processamento: Reembolsos aprovados são processados em até 7-14 dias úteis na forma de pagamento original. 5. Alterações e Remarcações Solicitações de alteração de reserva estão sujeitas à disponibilidade do fornecedor e a eventuais taxas de alteração. A AirPass Brasil poderá cobrar uma taxa de administração por alterações processadas em seu nome. 6. Responsabilidades do Usuário Você é responsável pela exatidão de todas as informações fornecidas (nomes, dados de passaporte, datas de viagem, contatos). Deve garantir que possui documentação de identificação válida e eventuais vistos ou documentos sanitários exigidos. A AirPass Brasil não se responsabiliza por embarques negados em razão de documentação inválida ou incompleta. 7. Limitação de Responsabilidade Na máxima extensão permitida por lei, a AirPass Brasil não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso do Serviço, incluindo, sem limitação, atrasos de voos, cancelamentos, alterações de horários ou eventos de força maior. 8. Lei Aplicável Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas serão resolvidas no foro da Comarca de São Paulo, Brasil. 9. Contato Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato em [email protected].